Total respect pour le client !

Paul Laclasse habite Rio de Janeiro depuis plusieurs années. Devant se rendre à un rendez-vous important pour sa carrière, il s’est habillé en conséquence et, pour l’occasion, a du louer une voiture de standing.

Peu habitué à la conduite dans la cité carioca, il s’égare et se retrouve bientôt bloqué dans l’une des favelas les plus dangereuses de la ville. Cette forme d’embouteillage ne lui dit rien qui vaille et il note inquiet que son apparence ne l’encourage pas vraiment à la sérénité d’autant plus qu’à présent, la circulation est pratiquement bloquée.

Il se sent tout petit, et se fait tout petit, dans toute la mesure du possible lorsqu’il aperçoit quelques mines patibulaires qui l’ont remarqué ! L’une d’entres elle se dirige vers sa voiture. Que faire, déjà il s’imagine en caleçon, sans voiture, ni papier ni argent, cela constituant la meilleure des solutions. Plus que quelques mètres avant qu’il soit bien encadré par les malfrats…

Soudain, il ouvre d’un geste très volontaire sa fenêtre et s’adresse à celui qui est sur sa gauche pour lui demander où se procurer de la drogue ? Pour combien lui est-il répondu, et il avance un chiffre tout à fait conséquent.

Tudo bem, on lui demande tout juste un peu de patience et bientôt la transaction est faite, on lui précise le nom du vendeur et on lui recommande Volta sempre, soit de revenir quand il veut !

De cible immédiate et de victime à court terme, l’inspiration soudaine de Laclasse l’a sauvé à travers la mise en œuvre du stratagème numéro 30 « Rendre l’inutile indispensable » ou « Echanger les places de l’hôte et de l’invité ». En redistribuant les rôles et les fonctions, son initiative a assuré sa sécurité et sa liberté d’action, tout en sauf gardant ses biens ! Total respect pour le client !

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